Základní informace
Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi společností DisVobulle s.r.o. (dále jen "poskytovatel") a zákazníky při poskytování služeb organizace oslav a událostí.
Účinnost: Tyto OP jsou účinné od 1. prosince 2024
Identifikace poskytovatele
DisVobulle s.r.o.
Sídlo: Lázeňská 1234/5, 360 01 Karlovy Vary
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 12345
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 353 123 456
Předmět činnosti
Poskytovatel nabízí následující služby:
Organizace narozeninových oslav
- Kompletní organizace dětských i dospělých narozeninových party
- Tematické dekorace a výzdoba
- Catering a dorty na míru
- Animační programy
Svatební služby
- Kompletní svatební koordinace
- Květinové dekorace a aranžmá
- Svatební catering
- Foto a video služby
Firemní akce
- Firemní večírky a galavečery
- Konference a semináře
- Teambuilding aktivity
- Vánoční a novoroční party
Uzavření smlouvy
Postup objednání:
- Zákazník zašle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo telefonicky
- Poskytovatel připraví cenovou nabídku
- Po odsouhlasení nabídky zákazníkem je uzavřena smlouva
- Zákazník uhradí zálohu dle smluvních podmínek
Důležité: Smlouva je uzavřena v momentě přijetí objednávky poskytovatelem a úhrady zálohy zákazníkem.
Ceny a platební podmínky
Cenové podmínky:
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH
- Finální cena je stanovena v písemné nabídce
- Ceny platí po dobu 30 dnů od vystavení nabídky
- Možnost úpravy ceny při změně rozsahu služeb
Platební podmínky:
Záloha: 50% celkové ceny při uzavření smlouvy
Doplatek: 7 dní před konáním akce
Způsoby platby: Bankovní převod, platba kartou, hotově
Stornování
Stornopoplatky:
Více než 30 dní před akcí: 0% z celkové ceny
15-30 dní před akcí: 25% z celkové ceny
7-14 dní před akcí: 50% z celkové ceny
Méně než 7 dní před akcí: 100% z celkové ceny
Storno z důvodu vyšší moci: V případě objektivních překážek (pandemie, živelné pohromy) se stornopoplatky neúčtují.
Práva a povinnosti
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínu
- Zajistit profesionální přístup všech zaměstnanců
- Informovat o průběhu příprav
- Zajistit náhradní řešení při problémech
- Dodržovat hygienické a bezpečnostní předpisy
Zákazník se zavazuje:
- Poskytovat potřebné informace a součinnost
- Hradit dohodnuté platby v termínu
- Informovat o změnách v požadavcích
- Zajistit přístup do místa konání akce
- Dodržovat dohodnutá pravidla
Odpovědnost a pojištění
Odpovědnost poskytovatele:
- Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením smluvních povinností
- Maximální výše náhrady škody je omezena na výši ceny poskytnutých služeb
- Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené třetími stranami
- Poskytovatel má uzavřeno pojištění profesní odpovědnosti
Pojištění: Pojištění odpovědnosti za škodu do výše 5 000 000 Kč u Kooperativa poisťovna, a.s.
Reklamace
Postup reklamace:
- Reklamaci uplatněte písemně do 7 dnů po skončení akce
- Uveďte popis problému a požadované řešení
- Přiložte důkazní materiály (foto, video)
- Zašlete na e-mail: [email protected]
Vyřízení: Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od doručení.
Vyšší moc
Za vyšší moc se považují okolnosti, které nelze rozumně předvídat a kterým nelze zabránit:
- Živelné pohromy
- Epidemie a pandemie
- Válečné konflikty
- Stávky a občanské nepokoje
- Rozhodnutí státních orgánů
Důsledky: V případě vyšší moci jsou obě strany zproštěny plnění závazků bez nároku na náhradu škody.
Řešení sporů
Mimosoudní řešení:
Snažíme se řešit všechny spory smírnou cestou. Zákazníci - spotřebitelé mohou využít služeb:
- Česká obchodní inspekce - pro spory do 20 000 Kč
- Rozhodčí soud - pro spory nad 20 000 Kč
- Platforma pro řešení sporů online - ec.europa.eu/consumers/odr
Soudní řešení: Příslušný je okresní/krajský soud dle sídla poskytovatele.
Závěrečná ustanovení
- Tyto OP jsou účinné od 1. prosince 2024
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP
- O změnách budou zákazníci informováni e-mailem nebo na webu
- Vztahy neupravené těmito OP se řídí českým právem
- Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti
Aktuální verze: Vždy platí nejnovější verze zveřejněná na webu disvobulle.com